Kyla, 19 ani, din Berkeley, California, a inceput sa experimenteze cu inteligenta artificiala si a fost impresionata de cat de mult seamana sa ai o conversatie cu un om. De fapt, interactiunile i-au amintit in anumite privinte de terapie. Pentru ca nu avea timp si bani pentru un terapeut adevarat, Kyla a inceput sa foloseasca ChatGPT, tehnologia AI care simuleaza comportamentul si gandirea umana , pentru sprijin pentru sanatatea mintala, „Mi-a placut ca am ar putea trauma sa arunce pe ChatGPT oricand si oriunde, gratuit si as primi in schimb un raspuns impartial, impreuna cu sfaturi despre cum sa progresez in situatia mea”, a spus ea pentru.
Intr-un videoclip TikTok, Kyla si-a impartasit experienta cu ChatGPT, inclusiv navigarea intr-o despartire si utilizarea acesteia pentru a-si procesa emotiile.
Inainte de a raspunde la mesajele scrise de Kyla, programul adauga prefata: „Ca model de limbaj AI, nu sunt un terapeut autorizat si nu pot oferi terapie sau diagnostica nicio afectiune. Cu toate acestea, sunt aici sa ascult si sa ajut in orice fel pot.”
Pentru Kyla, care foloseste ChapGPT pentru a-si revarsa sentimentele si nu multe altele – exact asta cauta.
„De multe ori ma simt mai bine dupa ce folosesc instrumente online pentru terapie si cu siguranta imi ajuta sanatatea mentala si emotionala”, a spus Kyla. „Imi place sa pot sa-mi descarc gandurile pe ChatGPT si as considera aceasta o imbunatatire fata de jurnal, deoarece pot primi feedback despre gandurile si situatia mea.”
Kyla nu este singura persoana care apeleaza la ChatGPT pentru terapia AI. Hashtag-urile #ChapGPT si #AI au un total de 24,2 miliarde de vizualizari pe TikTok, iar oamenii din #CharacterAITherapy (6,9 miliarde de vizualizari) isi impartasesc experientele folosind programe specifice pentru nevoile lor de terapie prin vorbire.
Cu toate acestea, psihologii si psihiatrii sunt precauti cu privire la riscurile potentiale ale programelor netestate, in special daca sunt folosite de persoane aflate in criza sau care cauta optiuni de tratament. Un barbat belgian cu depresie s-a sinucis dupa sase saptamani in care a folosit un program AI numit Chai, potrivit La Libre si Vice . Programul, care nu este comercializat ca o aplicatie de sanatate mintala, a trimis mesaje daunatoare si a oferit optiuni de sinucidere.
„Deoarece aceste modele nu sunt inca controlabile sau previzibile, nu putem cunoaste consecintele utilizarii lor pe scara larga si in mod clar pot fi catastrofale, ca in acest caz”, a spus Ravi Iyer, psiholog social si director general al Institutului de Psihologie Tehnologica de la Centrul Neely de la Universitatea din California de Sud.
„Exista multa entuziasm in privinta ChatGPT si, in viitor, cred ca vom vedea ca modelele lingvistice ca acesta au un rol in terapie. Dar nu va fi azi sau maine”, a declarat dr. John Torous, psihiatru si presedinte al Comitetului APA pentru sanatate mintala IT la Beth Israel Deaconess Medical Center. „Mai intai trebuie sa evaluam cu atentie cat de bine functioneaza cu adevarat. Stim deja ca pot spune si despre lucruri si au potentialul de a provoca rau.”
L-am intrebat pe creatorul Em x Archii , un program de terapie AI gratuit, nonprofit, care utilizeaza ChatGPT, exact cum se creeaza un instrument care poate oferi sfaturi de sanatate mintala si ce considera ei avantajele si dezavantajele tehnologiei. De asemenea, am intrebat psihologii si psihiatrii daca cred ca inteligenta artificiala poate fi folosita vreodata pentru sanatatea mintala si, daca da, cand este absolut necesara o vizita in viata reala la un om.
Avantajele programelor de terapie AI
Lauren Brendle, 28 de ani, din Brooklyn, a creat Em x Archii dupa ce a lucrat ca consilier de sanatate mintala la o linie telefonica pentru sinucidere timp de trei ani. Acum lucreaza ca programator. „Resursele de sanatate mintala reprezinta o bariera uriasa pentru oameni, cu care cred ca AI are potentialul de a ajuta”, a spus Brendle.
Programul isi propune sa construiasca o relatie cu utilizatorii in timpul fiecarei sesiuni, inclusiv amintirea conversatiilor anterioare, identificarea la ce doresc sa lucreze si oferirea de strategii pentru cursul sesiunii. Intr-un TikTok care are mai mult de jumatate de milioane de vizualizari , Brendle le arata oamenilor cum functioneaza programul, dandu-se drept cineva care se sinucide dupa ce sa certat cu un prieten.
La fel ca un alt program popular, Character.ai , AI genereaza raspunsuri de tip uman. Ceea ce face Em x Archii diferit de alte programe AI, sau ChatGPT in sine, este capacitatea de a salva conversatiile anterioare in contul tau. Ca un terapeut, va scrie raspunsuri bazate pe o experienta personalizata, spre deosebire de alte programe, a spus Brendle.
„Sesiunea medie de terapie [cu o persoana] variaza de la 60 la 300 de dolari”, a spus Brendle. Ea a studiat psihologia ca studenta universitara si absolventa si a creat programul pentru a oferi o alternativa pentru cei care nu au alte optiuni din cauza costurilor sau altor bariere, cum ar fi lipsa terapeutilor calificati acolo unde locuiesc sau dificultati de a ajunge la terapie,
„Am inceput sa ma gandesc ca as putea construi un terapeut AI Folosit API-ul ChatGPT si sa-l modific pentru a indeplini specificatiile pentru un terapeut”, a spus ea. „Mareste accesibilitatea la terapie, oferind terapie gratuita si confidentiala, o IA mai degraba decat un om si eliminand stigmatizarea in legatura cu obtinerea de ajutor pentru persoanele care nu doresc sa vorbeasca cu un om.”
In teorie, AI ar putea fi folosita pentru a satisface nevoia cresterii optiunilor de sanatate mintala si lipsa de profesionisti in domeniul sanatatii mintale care sa raspunda acestor nevoi. „Accesibilitatea este pur si simplu o casa de nepotrivire intre cerere si oferta”, a spus Iyer pentru . „Din punct de vedere tehnic, oferta de AI ar putea fi infinita.”
Intr-un studiu din 2021 publicat in revista SSM Population Health care a inclus 50.103 adulti, 95,6% dintre oameni au raportat cel putin o bariera in calea asistentei medicale, cum ar fi incapacitatea de a plati pentru aceasta. Persoanele cu probleme de sanatate mintala parea a fi afectate in special de barierele din calea asistentei medicale, inclusiv costurile , lipsa de experti si stigmatizarea .
Intr-un studiu din 2017, persoane de culoare au fost deosebit de susceptibile la blocaj din domeniul sanatatii , ca urmare a disparitatilor rasiale si etnice , inclusiv niveluri ridicate de stigmatizare a sanatatii mintale , bariere lingvistice, discriminare si lipsa asigurarii de sanatate.
Un avantaj al AI este ca un program se poate traduce in 95 de limbi in cateva secunde.
„Utilizatorii lui sunt din toata lumea si, deoarece in ChatGPT se traduce mai multe limbi, am observat ca oamenii isi folosesc limba materna pentru a comunica cu Em, ceea ce este foarte util”, a spus Brendle.
Un alt avantaj este ca, desi AI nu poate oferi adevarata empatie emotionala, nici nu te poate judeca, a spus Brendle.
„AI tinde sa nu judece din experienta mea, iar asta deschide o usa filozofica catre complexitatea naturii umane”, a spus Brendle. „Desi un terapeut se prezinta ca nejudecator, ca oameni avem tendinta de a fi oricum.”
Iata cand AI nu ar trebui folosita ca optiune
Cu toate acestea, expertii in sanatate mintala avertizeaza ca AI poate face mai mult rau decat bine pentru persoanele care cauta informatii mai aprofundate, care au nevoie de optiuni de medicamente sau intr-o criza.
„A avea un control previzibil asupra acestor modele AI este ceva la care inca se lucreaza si, prin urmare, nu stim in ce moduri neintentionate ar putea face sistemele AI greseli catastrofale”, a spus Iyer. „Deoarece aceste sisteme nu cunosc adevaratul de fals sau bunul de rau, ci pur si simplu raporteaza ceea ce au citit anterior, este absolut posibil ca sistemele AI sa fi citit ceva nepotrivit si daunator si sa repete acel continut daunator celor care cauta ajutor. Este mult prea devreme pentru a intelege pe deplin riscurile de aici.”
Oamenii de pe TikTok spun, de asemenea, ca ar trebui facute ajustari la instrumentul online – de exemplu, chatul AI ar putea oferi feedback mai util in raspunsurile sale, spun ei.
„ChatGPT este adesea reticent sa dea un raspuns definitiv sau sa emite sau judecata cu privire la o situatie pe care un terapeut uman ar putea sa o ofere”, a spus Kyla. „In plus, ChatGPT nu are oarecum capacitatea de a oferi o noua perspectiva a unei situatii pe care un utilizator ar putea sa o fi trecut cu vederea inainte ca un terapeut uman sa o poata vedea.”
In timp ce unii psihiatri cred ca ChatGPT ar putea fi o utilizare utila de a afla mai multe despre medicamente, nu ar trebui sa fie singurul pas in tratament.
„Cel mai bine ar fi sa va ganditi sa intrebati ChatGPT despre medicamente, asa cum ati cauta informatii pe Wikipedia”, a spus Torous. „Gasirea medicamentului potrivit inseamna sa-l potriviti la nevoile si corpul dumneavoastra si nici Wikipedia sau ChatGPT nu pot face asta chiar acum. Dar este posibil sa puteti afla mai multe despre medicamente in general, astfel incat sa puteti lua o decizie mai informata mai tarziu.”
Exista si alte alternative, inclusiv apelarea la 988 , o linie telefonica gratuita de criza . Liniile fierbinti de criza au optiuni de apelare si mesagerie disponibila pentru sanatatea care nu gaze resurse de mintala in zona lor sau nu au mijloace financiare pentru a se conecta personal. In plus, exista linia fierbinte Trevor Project , Linia nationala de asistenta a SAMHSA si altele .
„Exista resurse foarte bune si accesibile, cum ar fi apelarea la 988 pentru ajutor, care sunt optiuni bune in situatii de criza”, a spus Torous. „Folosirea acestor chatbot in timpul unei crize nu este recomandata, deoarece nu doriti sa va bazati pe ceva netestat si nici macar conceput pentru a va ajuta atunci cand aveti cel mai mult nevoie de ajutor.”
Expertii in sanatate mintala cu care am discutat au spus ca terapia cu inteligenta artificiala ar putea fi un instrument util pentru evacuarea emotiilor, dar pana cand nu se fac mai multe imbunatatiri, nu poate depasi expertii umani.
„In acest moment, programe precum ChatGPT nu sunt o optiune viabila pentru cei care cauta terapie gratuita. Ei pot oferi suport de baza, ceea ce este grozav, dar nu si suport clinic”, a spus Torous. „Chiar si producatorii ChatGPT si a programelor conexe sunt foarte clare sa nu le foloseste pentru terapie chiar acum.”
